Warum Dinge trotz aller Vorbereitung nicht funktionieren, beschäftigt mich seit dreissig Jahren.

Ich komme ursprünglich aus der Technik, habe später Betriebswirtschaft studiert, und genau dieser Umweg hat mich zu der Frage gebracht, die geblieben ist: Warum geraten Organisationen ins Stocken, obwohl die Strategie die richtige ist und die Umsetzung sauber aufgesetzt wurde?

An der Strategie liegt es dann nicht. An der Umsetzung aber auch nicht, auch wenn das regelmässig behauptet wird. Es liegt dazwischen, auf dem Weg vom Beschluss zur angestrebten Wirkung. Im Entscheidungsnebel liest jeder dieselbe Lage anders, alle laufen trotz gemeinsamer Absicht auseinander, und niemandem fällt es auf. Dort setze ich an.